Pe măsură ce se apropie perioada marilor reduceri de Black Friday, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) vine în sprijinul cumpărătorilor cu un ghid complet de protejare a finanțelor personale și prevenire a fraudelor, indiferent de metoda de plată utilizată.

ANPC reamintește că toți comercianții au obligația de a informa clar și complet consumatorii cu privire la metodele de plată disponibile înainte de finalizarea unei achiziții. Conform legislației europene, nu pot fi percepute taxe suplimentare pentru metodele de plată uzuale, cum ar fi plata cu cardul de credit.

În cazul în care apar tranzacții neautorizate, consumatorii au dreptul de a solicita anularea acestora prin procedura de returnare a plății.

Autoritatea recomandă ca, atunci când apare o eroare, cumpărătorii să încerce mai întâi o soluționare amiabilă cu comerciantul. Dacă acest lucru nu este posibil, se poate apela la banca emitentă a cardului pentru inițierea procedurii de anulare a tranzacției.

Totodată, ANPC îndeamnă consumatorii să fie vigilenți, informați și prudenți, mai ales în fața ofertelor care par prea avantajoase. Este important să se acorde o atenție sporită magazinelor care solicită plata în avans.

Pentru cumpărăturile online, Autoritatea recomandă folosirea exclusivă a site-urilor sigure, verificând ca adresa să înceapă cu „https” și să afișeze simbolul lacătului, semn al unei conexiuni securizate.

De asemenea, se recomandă evitarea rețelelor Wi-Fi publice nesecurizate, care pot pune în pericol datele bancare. Este bine ca fiecare cumpărător să activeze autentificarea în mai mulți pași, precum confirmarea prin SMS, amprentă digitală sau aplicație bancară.

Cele mai multe bănci oferă posibilitatea de a seta limite de tranzacționare și de a activa funcții suplimentare de siguranță direct din aplicația mobilă. Pentru o protecție eficientă, aplicațiile trebuie actualizate constant la cea mai recentă versiune.

ANPC amintește și că datele cardului bancar trebuie păstrate cu maximă discreție. Numărul complet de card, data expirării și codul CVV nu trebuie comunicate nimănui, indiferent de canalul de comunicare — telefon, e-mail, mesaje sau rețele sociale.

În cazul plăților efectuate în magazine fizice, cardul nu trebuie pierdut din vedere atunci când este introdus în POS sau oferit comerciantului. Codul PIN se tastează cu grijă și în mod discret, fără a fi notat pe card sau păstrat împreună cu acesta.

În final, ANPC îi îndeamnă pe toți consumatorii să acționeze cu prudență și responsabilitate, protejându-și banii și datele personale, mai ales în această perioadă a marilor reduceri de Black Friday, când numărul tranzacțiilor și riscul de fraude cresc considerabil.